RESPONSABILITES ET TÂCHES

Toutes les tâches sont en lien avec le support offert aux boutiques partenaires de Miralis

• Accompagner, soutenir;
• Comprendre et répondre aux questions techniques;
• Prendre en charge les problèmes client jusqu’à la résolution;
• Cerner, analyser et résoudre les problèmes;
• Soutenir les partenaires sur nos différentes plateforme de commandes;
• Améliorer la formation;
• Soutenir les partenaires dans le processus d'une commande;
• Instaurer et entretenir un lien de confiance;
• Aider à soumettre une demande de service après vente selon nos standards;
• Assurer un traitement rapide, complet et exact de l'information;
• Collaborer avec le représentant aux ventes;

Exigences

• Talent et intuition pour placer automatiquement le client au centre des décisions ;
• Aptitude à gérer des situations complexes avec positivisme et empathie ;
• DEP en dessin technique, ébénisterie, DEC en design d'intérieur, architecture, etc. ou toute formation ou expérience jugée pertinente sera considérée;
• Avoir un sourire dans la voix;
• Etre bilingue à l’oral et à l’écrit ( atout);
• 1 à 2 ans d’expérience minimum en service à la clientèle;
• Connaissance de la suite Office et la suite Office 365;
• Capacité d'adaptation aux changements;
• Capacité à prendre des décisions;
• Grande capacité d’apprentissage, et intérêt pour les détails techniques;
• Rigueur dans la gestion des dossiers clients;
• Être en mesure de bien gérer la pression au quotidien.

Bénéfices

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie
• Assurance Vie
• REER Collectif
• Programme d'Aide aux Employés
• Assurance Invalidité
• Tenue Décontractée
• Programmes de Bien-être
• Travail à domicile possible

QUI SOMMES-NOUS ?

Portée par un désir constant d’innover et de repousser les standards d’excellence dans son industrie, Miralis a conquis le cœur des consommateurs avec ses cuisines avant-gardistes qui font rêver. Aujourd’hui, son offre de produits sur mesure s’étend à tous les espaces de vie et inclut le mobilier permanent. Fondée en 1976, l’entreprise québécoise située à proximité de Rimouski compte près de 300 employés. Elle dispose d’installations ultramodernes de 125 000 pieds carrés et connaît une croissance soutenue de 16,5 % annuellement. Ses produits, respectueux de la santé et de l’environnement, sont vendus dans quelque 125 points de vente au Québec, en Ontario et aux États-Unis.