Technicien(ne) support clientèle
Tu es passionné(e) par l’expérience client ? Tu désires donner de l’assistance technique au quotidien et offrir un soutien téléphonique à des clients de Montréal, de Toronto, de Miami, ou de New York ? Nous avons le poste idéal pour toi.
RESPONSABILITES
- Faire vivre quotidiennement une expérience impeccable et enrichissante à nos partenaires ;
- Être le point de contact de nos partenaires pour toutes les communications qui concernent le traitement et le statut de leurs commandes ;
- Offrir un soutien technique et téléphonique aux designers-cuisinistes et aux techniciens de nos partenaires, afin de les accompagner dans la création de leurs commandes ;
- Proposer des solutions satisfaisantes pour résoudre les problèmes vécus par nos partenaires.
EMPLACEMENT : Saint-Anaclet, Rimouski, Québec.
Exigences
- Talent et intuition pour placer automatiquement le client au centre des décisions ;
- Aptitude à gérer des situations complexes avec positivisme et empathie ;
- DEP ou AEC en vente ou service à la clientèle, ASP en représentation; toute formation ou expérience jugée pertinente (certificat en administration, marketing ou gestion de projet etc…) sera considéré
- Avoir un sourire dans la voix
- Etre bilingue à l’oral et à l’écrit ( le niveau d’anglais est très important)
- 1 à 2 ans d’expérience minimum en service à la clientèle
- Connaissance de la suite Windows (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Access) ; Acrobat Pro
- Capacité d'adaptation aux changements
- Capacité à prendre des décisions
- Grande capacité d’apprentissage, et intérêt pour les détails techniques;
- Rigueur dans la gestion des dossiers clients.
- Être en mesure de bien gérer la pression au quotidien.
Bénéfices
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie
- Assurance Vie
- REER Collectif
- Programme d'Aide aux Employés
- Assurance Invalidité
- Tenue Décontractée
- Programmes de Bien-être
- Travail à domicile possible
QUI SOMMES-NOUS ?
Portée par un désir constant d’innover et de repousser les standards d’excellence dans son industrie, Miralis a conquis le cœur des consommateurs avec ses cuisines avant-gardistes qui font rêver. Aujourd’hui, son offre de produits sur mesure s’étend à tous les espaces de vie et inclut le mobilier permanent. Fondée en 1976, l’entreprise québécoise située à proximité de Rimouski compte près de 300 employés. Elle dispose d’installations ultramodernes de 125 000 pieds carrés et connaît une croissance soutenue de 16,5 % annuellement. Ses produits, respectueux de la santé et de l’environnement, sont vendus dans quelque 125 points de vente au Québec, en Ontario et aux États-Unis.