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Job opening

Technicien(ne) support clientèle

Tu es passionné(e) par l’expérience client ? Tu désires donner de l’assistance technique au quotidien et offrir un soutien téléphonique à des clients de Montréal, de Toronto, de Miami, ou de New York ? Nous avons le poste idéal pour toi.


RESPONSABILITES

  • Faire vivre quotidiennement une expérience impeccable et enrichissante à nos partenaires ;
  • Être le point de contact de nos partenaires pour toutes les communications qui concernent le traitement et le statut de leurs commandes ;
  • Offrir un soutien technique et téléphonique aux designers-cuisinistes et aux techniciens de nos partenaires, afin de les accompagner dans la création de leurs commandes ;
  • Proposer des solutions satisfaisantes pour résoudre les problèmes vécus par nos partenaires.

EMPLACEMENT : Saint-Anaclet, Rimouski, Québec.

Exigences

  • Talent et intuition pour placer automatiquement le client au centre des décisions ;
  • Aptitude à gérer des situations complexes avec positivisme et empathie ;
  • DEP ou AEC en vente ou service à la clientèle, ASP en représentation; toute formation ou expérience jugée pertinente (certificat en administration, marketing ou gestion de projet etc…) sera considéré
  • Avoir un sourire dans la voix
  • Etre bilingue à l’oral et à l’écrit ( le niveau d’anglais est très important)
  • 1 à 2 ans d’expérience minimum en service à la clientèle
  • Connaissance de la suite Windows (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Access) ; Acrobat Pro
  • Capacité d'adaptation aux changements
  • Capacité à prendre des décisions
  • Grande capacité d’apprentissage, et intérêt pour les détails techniques;
  • Rigueur dans la gestion des dossiers clients.
  • Être en mesure de bien gérer la pression au quotidien.

Bénéfices

  • Assurance Dentaire
  • Assurance Maladie
  • Assurance Vie
  • REER Collectif
  • Programme d'Aide aux Employés
  • Assurance Invalidité
  • Tenue Décontractée
  • Programmes de Bien-être
  • Travail à domicile possible

QUI SOMMES-NOUS ?

Portée par un désir constant d’innover et de repousser les standards d’excellence dans son industrie, Miralis a conquis le cœur des consommateurs avec ses cuisines avant-gardistes qui font rêver. Aujourd’hui, son offre de produits sur mesure s’étend à tous les espaces de vie et inclut le mobilier permanent. Fondée en 1976, l’entreprise québécoise située à proximité de Rimouski compte près de 300 employés. Elle dispose d’installations ultramodernes de 125 000 pieds carrés et connaît une croissance soutenue de 16,5 % annuellement. Ses produits, respectueux de la santé et de l’environnement, sont vendus dans quelque 125 points de vente au Québec, en Ontario et aux États-Unis.